На главную » Вопросы и ответы

Как заказать билеты?
На сайте Вы оформляете заказ, в котором указываете необходимые билеты. В течение 48 часов Вы должны выкупить данный заказ в центральной кассе.

Что такое билетный ваучер?
Билетный ваучер это именной документ, удостоверяющий право получения соответствующего билета на ХХХ летние Олимпийские игры в Лондоне.
Приобретение именного ваучера дает право его владельцу при предъявлении паспорта обменять ваучер на оригинальный билет в специальных местах обмена в г. Лондон в период с 15 июля по 12 августа 2012 года. О месте и времени обмена ваучеров будет сообщено дополнительно.

Что такое категории ваучеров?
Все ваучеры условно разделены по качеству билетов на 5 ценовых категорий (АА, А, В, С, D) от самых дорогих АА до самых дешевых D.
Такое условное разделение является общепринятой практикой продаж билетов на олимпийские соревнования. Ввиду частичной незавершенности строительства объектов, неопределенностью с выделением зон для технических служб и другими факторами, не позволяющими продавать конкретные места на стадионах, продажа разделена на 5 категорий мест. Конкретные места и даже зоны становятся известны за незначительное время до начала Олимпиады.

Правда ли, что я должен указывать при покупке ваучера свои данные?
Действительно ваучер является именным, и при его оформлении обязательным является указание ваших ФИО и даты рождения . Эти данные будут отражены в нашей системе и на самом ваучере, что позволит нам защитить ваш ваучер от подделок и идентифицировать вас при предъявлении паспорта во время обмена ваучеров в Лондоне.

Кто может купить ваучер?
Продажа ваучеров осуществляется только физическим лицам гражданам Российской Федерации.

Как можно вернуть ваучер?
См. 6 пункт правил публичной оферты.

Почему введено ограничение в 49 билетов (чье решение, на каком основании и т.д)?
Cм. п.10 правил продаж

Когда будет известна точка обмена ваучера на билеты? Каким образом клиенты будут оповещены об адресах и часах работы пунктов обмена?
См. п.3 правил продаж.

Как поступить с ваучером родственникам, близким клиента, если того не стало (умер, погиб)? Возвращается им стоимость билетов, или они могут посетить ОИ при предъявлении св. о смерти?
В случае смерти владельца ваучера родственники могут при предъявлении свидетельства о смерти сдать ваучер. Стоимость ваучера при этом возвращается в полном объеме.

Почему не принимаются кредитные карты (чье решение, на каком основании и т.д)?
С октября 2011 года Ваучеры можно будет оплатить банковскими картами VISA.

Кто принял решение о пакетах?
Cм. п.10 правил продаж.

Почему информация о продаже церемоний только в пакетах появилась не до начала продаж, а значительно позже?
Потому что билеты на Церемонии поступили в продажу позже всех остальных билетов.


На каком (законном) основании и почему я должен приобретать билеты в нагрузку к Церемонии, которые мне не нужны?
Cм. п.10 правил продаж.

Почему я не могу вернуть билеты, если мне нужны церемонии, а лимит по категориям спроса исчерпан? Оформить ваучер на другого человека не имею возможности, что делать в этом случае?
Вы можете приобрести билеты на Церемонии, если ранее заказанные вами билеты формируют пакет и соответствуют правилам продажи билетов на Церемонии в пакетах. Cм. п.10 правил продаж.